敖鹏教育副总经理Mie Huibo参加了客户关系服务（CRE）和质量客户服务质量标准（CSQS）的国际领导力卓越
2019-06-28 11:01:19
栏目： 新闻
为期两天的会议以互动形式进行。行业精英，专家和学者在创新，战略，知识管理，客户服务，社交媒体，公共平台和客户关系管理战略方面展示了他们的领导力和佼佼者。实践，给观众带来了三维视听盛宴！
其中，奥鹏远程教育中心有限公司副总经理米惠波先生作为国际客户关系卓越奖评委参加了此次会议，并作为嘉宾发表了主题。智能增强了客户体验 - 新技术在在线教育中的应用。言语。在演讲中，米惠波副总经理对教育与人工智能技术的结合进行了深入分析，阐述了奥鹏教育的观点：
奥鹏发现，2001年在线教育仍存在一个痛点。春季本世纪，敖鹏教育诞生了。
自成立以来，奥鹏教育一直致力于为拥有最佳教育技术和最先进学习理念的学者提供实际支持和帮助。 18年后，奥鹏教育不仅健康成长，而且发展成为国家继续教育的中坚力量。目前奥鹏教育的主要业务内容包括4个继续教育，师范教育，职业教育和IT人员生态圈，围绕主要业务内容构建完整的在线教育平台。在总结多年的发展经验后，奥鹏教育发现，目前的网络教育行业仍然存在以下几个难点：1。如何实施以学生为中心的个性化学与教？ 2.如何提高学习质量，使学习有效？ 3.如何以低成本复制服务模型？迅速出现的人工智能技术可能是我们上述问题的答案。为什么奥鹏教育认为教育应该与人工智能相结合？根据中国互联网络信息中心的统计，到2020年，人工智能产业将达到700多亿的市场规模，与之密切相关的产业将达到1万亿以上的规模。人工智能与教育行业的结合将占总数的30％，即3000亿，这个数字将继续扩大。预计这个数字将在2025年达到1.5万亿。到2030年，这个数字将再次翻倍。变成了3万亿。隐藏在这些数字背后的是行业发展的巨大潜力。
数据响应的趋势，人工智能技术的发展将把当前的教育带入一个新的未来，这个未来将触及现在的四个方面，逆转现在，让当前的教育进入一种新的形式：1。教育公平：质量教师可以复制，智能家教自动问答2.教育质量：测试课堂教学数据，测试课后作业数据，测试以前的考试和评估数据3.智能决策：智能行政教学决策，有效配置教师，提高整体教学和目标的有效性4.个性化服务：精确的课堂，个性化的教学服务，教学管理助手，高效的学习。在技术创新的影响下，各种形式的变革将使教育从1.0到2.0，即从优质教师和教材。作为核心，在时间/信用收费的时代，我们将进入一个基于大数据，有效性和效率的以学生为中心的个性化服务的新时代。奥鹏教育如何使用人工智能来增强教育体验？人工智能教育的结合将使传统的教学过程发生根本性的变化。由教师级别领导的传统教育是基于大数据分析和学生肖像的革命性定制课堂。形式：优质服务+大数据支持=个性化教学的未来新教育体系。在提出这一概念后，米惠波副总经理还在教育机器人在线学习测试图上列举了四个高质量教学资源定量传播的例子。这个概念得到了深刻而生动的解释。在AI +教育的未来趋势下，奥地利教育协会会做些什么？众所周知，奥鹏教育致力于以世界之心建立最佳用户体验。由于未来的教育是人工智能+教育。奥鹏教育还制定了向未来教育过渡的计划。在人工智能推广的背景下，奥鹏教育的服务模式将朝着以下方向发展：第一，创建智能学习报告。敖鹏教育从基于大数据技术的学生识别入手，判断学生的学习风格，学习能力和知识掌握程度。
根据这些数据，学生可以自定义个性化学习计划。从入学咨询开始到就业，创建一个完整的学习生命周期。其次，奥鹏教育将建立一个以数据反馈为指导的教学系统，以改变现有的学习方法。沿着学生的生命周期，吸收学生的学习资源，确保及时反馈，快速实施帮助轨迹，并为奥鹏教育构建未来的学习地图。最后，奥鹏教育将通过线上和线下整合为所有学生开启O2O学习的新时代。在线教育+省级运营中心的线下督察将确保学生对学生的教育。跟着去吧。通过高质量的服务，我们将创造一个充满活力的教育环境。参加此次会议的各界精英学者分析了当今社会的客户服务应该如何从他们自己的行业领域完成，以及未来客户服务中存在哪些机遇和挑战。这些大咖啡的精彩演讲使我们相信现有的客户服务体系必将变得更加科学合理。